מדיניות פרטיות

מדיניות זו חלה על השימוש באתר hallora.co ובשירותי הולורה (להלן: «השירות»). השימוש באתר או בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. מי אנחנו

הולורה היא פלטפורמת B2B לחברות אישורי הגעה בישראל, המאפשרת קבלת מתנות באשראי תחת המותג של הלקוח (White Label), כולל תשתית תשלומים, מעקב מתנות וחיבורי API.

לפניות בנושא פרטיות: טופס יצירת קשר.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שמסרתם לנו

כשאתם ממלאים טופס פנייה באתר, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא
• שם חברה
• טלפון
• כתובת אימייל
• סוג החברה / תחום פעילות
• תוכן ההודעה ששלחתם

מסירת המידע בטופס היא מרצון. בלי פרטים מינימליים ליצירת קשר לא נוכל להשיב לפנייה.

2.2 מידע טכני

בעת גלישה באתר עשויים להירשם באופן אוטומטי נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני גישה ונתוני ביצועים בסיסיים, הנדרשים להפעלה תקינה, אבטחה ושיפור השירות.

2.3 מידע במסגרת השירות העסקי

כשלקוח עסקי (למשל חברת אישורי הגעה) מתחבר להולורה, עשוי להיאסף מידע תפעולי הנדרש להפעלת השירות, לרבות פרטי אירועים, מזהי אורחים כפי שנמסרים על ידי הלקוח, סכומי מתנות, סטטוסי תשלום ונתוני סנכרון API/Webhooks. המידע נאסף ומעובד בהתאם להסכם מול הלקוח ולמטרות מתן השירות בלבד.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• מענה לפניות ומכירה / תמיכה עסקית
• הפעלת השירות, כולל סליקה באמצעות ספקי תשלום, מעקב מתנות ודיווחים
• חיבור למערכות הלקוח באמצעות API ו־Webhooks
• אבטחת האתר והשירות, מניעת הונאות וטיפול בתקלות
• שיפור המוצר והאתר, כולל ניתוח שימוש מצטבר
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות החלות עלינו

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקים שמסייעים לנו להפעיל את האתר והשירות, ובכלל זה:

• ספקי שליחת טפסי יצירת קשר (למשל Web3Forms)
• ספקי אחסון, CDN ואבטחה (למשל Cloudflare)
• ספקי סליקה ותשלומים (למשל קארדקום), ככל שהשירות כולל עסקאות תשלום
• ספקי תשתית טכנית, דוא״ל ותמיכה תפעולית

שיתוף המידע נעשה במידה הנדרשת למתן השירות, בכפוף להתחייבויות סודיות ופרטיות מצד הספקים, ובכפוף לדין. נוסף על כך, נמסור מידע אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו, על בטיחות המשתמשים או על הציבור.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד בסיסי, אבטחה, העדפות משתמש ומדידת שימוש. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה מלאה עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת בכל מצב.

פרטי כרטיס אשראי בעסקאות תשלום מעובדים באמצעות ספק הסליקה. הולורה אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא בשרתיה.

7. שמירת מידע

נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן השירות, מענה לפניות, עמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים. לאחר מכן המידע יימחק, יושמד או יעבור אנונימיזציה, בהתאם למדיניות הפנימית ולדין החל.

8. זכויותיכם

בכפוף לדין הישראלי החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנותיו, ייתכן שתהיו זכאים לעיין במידע האישי שלכם, לבקש לתקנו, למחוק אותו או להגביל את השימוש בו, בהתאם לנסיבות. לפניות בנושא: יצירת קשר.

ייתכן שנבקש לאמת את זהות הפונה לפני ביצוע הבקשה, כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית.

9. קטינים

האתר והשירות מיועדים לקהל עסקי ולשימוש בגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם התברר לנו שנאסף מידע כזה, נפעל למחקו.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. מדיניות זו אינה חלה עליהם, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל צד שלישי בנפרד.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר או בשירות לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות: עמוד יצירת הקשר.